Zendesk Data Center Location add-on(数据中心位置附加组件)允许企业选择服务数据托管的区域,以满足 GDPR、CCPA 等本地数据保护法规要求。该功能包含在 Zendesk Suite Professional 及以上计划中,但需手动激活。

若账户原有服务数据位于非选定区域,Zendesk 的迁移流程如下:首先,系统会复制用户的服务数据副本,以确保所有相关数据能完整迁移至选定的目标位置。待迁移过程完成并确认后,原位置的数据副本将依据 Zendesk 的服务数据删除政策被删除。

需要注意的是,若附加组件未激活,Zendesk 可能会在无需通知的情况下在不同区域间移动账户数据。此外,与非 Zendesk 服务(如第三方应用集成)共享或处理的数据不在该附加组件的托管承诺范围内。

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